Serviços de TI em Campinas
Suporte Técnico, Helpdesk e Field Service
A SmartCorp TI oferece serviços completos de suporte técnico, helpdesk e field service para empresas, atuando de forma preventiva e corretiva para garantir a continuidade das operações. Atendemos presencialmente empresas em Campinas, Valinhos, Hortolândia, Sumaré, Indaiatuba, Paulínia e cidades próximas.
Além do atendimento presencial, disponibilizamos suporte remoto para clientes em todo o Brasil, garantindo agilidade na resolução de incidentes, redução de indisponibilidades e maior produtividade para as equipes.
O que entregamos
- Atendimento remoto e presencial
- Suporte a computadores, notebooks e impressoras
- Instalação e configuração de softwares
- Troca de peças e suporte de hardware
- Recuperação de perfil do Windows e backup
- Suporte a redes e dispositivos
O atendimento é realizado por meio de telefone, WhatsApp, e-mail e sistema de chamados, garantindo agilidade, organização e múltiplos canais de contato para o cliente. Essa estrutura permite registrar, acompanhar e priorizar cada solicitação de forma eficiente, assegurando respostas rápidas, histórico completo dos atendimentos e maior controle sobre prazos e soluções aplicadas.
Como funciona o Suporte Técnico, Helpdesk e Field Service
Nosso atendimento inicia com uma triagem e diagnóstico rápido para identificar a causa do problema e definir a melhor abordagem de solução. Sempre que possível, realizamos a correção de forma remota, garantindo agilidade e menor impacto nas operações. Quando necessário, efetuamos o deslocamento técnico para atendimento presencial, assegurando a resolução completa da demanda.
Todos os atendimentos são devidamente registrados, permitindo histórico, rastreabilidade e controle das ações realizadas. Além da correção, oferecemos orientações preventivas para reduzir recorrências e melhorar a estabilidade do ambiente. Trabalhamos com SLAs opcionais, adaptados à necessidade de cada empresa.
Esse serviço é ideal para empresas que não possuem equipe interna de TI ou que precisam ampliar sua capacidade de atendimento técnico de forma segura e eficiente.
Problemas mais comuns enfrentados por empresas que precisam de Serviços de TI em Campinas
Problemas mais comuns enfrentados por empresas que precisam de Serviços de TI em Campinas
A seguir estão os problemas mais comuns enfrentados por empresas que precisam de Serviços de TI em Campinas, considerando pequenas, médias e grandes organizações.
• Instabilidade de rede e internet lenta
Redes mal dimensionadas, Wi-Fi corporativo inadequado e falta de manutenção geram quedas constantes, baixa performance e impacto direto na produtividade das equipes.
• Falta de suporte técnico ágil
Empresas sem equipe interna de TI ou com suporte limitado enfrentam demora na resolução de problemas, aumentando o tempo de indisponibilidade dos sistemas.
• Riscos à segurança da informação
Ausência de políticas de segurança, firewall adequado, backup ou controle de acessos expõe dados corporativos a ataques, vazamentos e perdas críticas de informação.
• Ambientes desorganizados e sem padronização
Servidores, estações e sistemas sem padrão dificultam o gerenciamento, aumentam falhas e tornam a manutenção mais cara e complexa.
• Backup inexistente ou ineficiente
Muitas empresas só percebem a importância do backup após perder dados importantes, seja por falha humana, ataque ou problema físico.
• Uso incorreto de ferramentas Microsoft 365
Ferramentas como Teams, SharePoint e OneDrive são subutilizadas ou mal configuradas, reduzindo colaboração, segurança e produtividade.
• Custos elevados com TI sem planejamento
A falta de consultoria estratégica leva a gastos desnecessários com equipamentos, licenças e soluções que não atendem às reais necessidades do negócio.
• Dificuldade em acompanhar a evolução tecnológica
Sem orientação especializada, empresas têm dificuldade para adotar cloud computing, virtualização e novas tecnologias de forma segura e eficiente.
• Falta de documentação e histórico técnico
A ausência de registros técnicos impede rastreabilidade, dificulta auditorias e torna o ambiente dependente de pessoas específicas.
Esses cenários reforçam a importância de contar com uma empresa especializada em serviços de TI em Campinas, com atuação preventiva, estratégica e contínua.
Processo de trabalho da nossa empresa de TI
Após entrar em contato com conosco nossa equipe fara uma análise para entender o que precisa ser feito.
IDENTIFICAR A NECESSIDADE DO CLIENTE
Iniciamos com um diagnóstico técnico detalhado do ambiente de TI, avaliando infraestrutura, redes, segurança, sistemas e processos. Essa etapa permite entender de forma precisa as demandas da empresa e definir soluções personalizadas, seguras e escaláveis.
PLANEJAMENTO E PROPOSTA TÉCNICA
Com base no diagnóstico, elaboramos uma proposta técnica e estratégica, definindo escopo, tecnologias recomendadas, prazos e investimentos. Priorizamos transparência, clareza e alinhamento com os objetivos do cliente, evitando retrabalhos e custos desnecessários.
EXECUÇÃO DO SERVIÇO
Após a aprovação, iniciamos a execução do projeto ou serviço de TI utilizando boas práticas, ferramentas atualizadas e uma equipe especializada. Atuamos com foco em segurança da informação, estabilidade operacional e mínimo impacto nas rotinas da empresa.
TESTES, SUPORTE E ACOMPANHAMENTO
Concluída a implementação, realizamos testes completos para garantir o pleno funcionamento do ambiente. Oferecemos suporte técnico contínuo, monitoramento e acompanhamento próximo, assegurando performance, confiabilidade e evolução constante da infraestrutura de TI.
Empresa de ti perto de mim
Se você está procurando uma empresa de TI perto de mim, a Smart Corp TI é a parceira ideal para atender sua empresa com agilidade, proximidade e soluções completas em tecnologia da informação. Atuamos com consultoria de TI, redes e infraestrutura, suporte técnico, segurança da informação, cloud computing, Microsoft 365 e projetos personalizados, sempre alinhados às necessidades reais do seu negócio.
Com atendimento presencial em Campinas e região, a Smart TI oferece respostas rápidas, diagnóstico técnico preciso e acompanhamento contínuo, garantindo sistemas estáveis, seguros e com alto desempenho. Quando necessário, também disponibilizamos suporte remoto para empresas em todo o Brasil, mantendo a mesma qualidade e eficiência no atendimento.
Seja para resolver problemas de rede, melhorar a segurança dos dados, migrar para a nuvem ou contar com um suporte técnico confiável no dia a dia, a Smart Corp TI está pronta para ajudar. Entre em contato, solicite uma avaliação e faça sua cotação com uma empresa de TI próxima, especializada e comprometida com os resultados da sua empresa.
Serviços de TI mais procurados:
Infraestrutura de TI
Fornecimento de Equipamentos e Suprimentos Corporativos
Serviços de Licenciamento, Microsoft 365, SharePoint
Consultoria, Projetos e Treinamentos
Cloud, Data Center e Backup
Segurança da Informação e Segurança de Redes
Implantação e Administração de Servidores Windows
Infraestrutura de Redes (LAN, WAN e Wi-Fi)